媒体报道

《云南政协报》稳步发展中的昂泰

稳步发展中的昂泰——昂泰连锁企业集团董事长黄学敏访谈录

本报记者    李刚

昂泰连锁企业集团起步于1983年，至今已形成广东昂泰连锁企业集团鳗鱼养殖场，广东昂泰连锁企业集团生物工程有限公司，广东昂泰连锁企业集团保健食品等为骨干的集团公司，所属国内分支机构分析于北京、上海、西安、广州、昆明、香港等地，所属国外公司分布于美国、泰国等地。

昂泰连锁企业集团创建人黄学敏现为中华全国工商业联合会执行委员、广东省政协常委。他日前赴滇为发展绿色产业及捐资助教等有关事宜正与有关部门协商，此间拨冗接受了记者的采访。

记者：昂泰凭什么在激烈的竞争中脱颖而出并引起广大消费者的关注？

黄总：昂泰有今天的局面不是偶然的，而是必然的。1996年，我按传统销售方式在全国建立了30多家分公司来销售自己的产品，投入非常大。不但没有打开市场，反而产品被人假冒。痛定思痛，1997年，为了抵制假冒的昂泰“三鱼一珠”系列保健品上市，我把发往全国各地的产品全部收回，开始研究新的营销方法。我们制定的“连锁专卖网络经营”的销售模式，可以说是一种独创的营销模式，更是一种指导经营者进行规范经营，不断获利以及培养个人或集体能力的“市场教科书”。

记者：昂泰如何建立“连锁专卖网络经营”销售模式？

黄总：昂泰把传统的批发代理制、零售及当今世界流行的连锁专卖店科学地结合在一起，采用全新的连锁营销模式，具体来说有几大特点：

第一、特许加盟、新型连锁。1997年9月2日，昂泰根据原国内贸易部《关于印发〈连锁店经营管理规范意见〉的通知》和国家工商行政管理局、原国内贸易部《关于连锁店登记管理有关问题的通知》精神，结合昂泰公司高科技产品生产和销售实际，在总结以前销售中的经验教训的基础上，逐步制订和完善这种新型的连锁营销模式。对于想加盟的连锁店，经昂泰公司审查合格，按照统一规定，自行投资装修店面并购置相应数量用于周转的产品。这一措施，使得连锁店与公司共同投资，合作经营，各负其责，各尽其力，形成各单位共同体，从根本上扭转公司亏损的局面。由于相互依存，共生共荣，责权清楚，利益透明，所以各连锁店如雨后春笋般地迅速建立起来。

第二、七个“统一”，规范运作。“没有规矩，不成方圆”。各连锁店相继建立起来，迫切需要有统一的管理模式，以避免各行其是。根据国家工商局和原国内贸易部两个文件精神，昂泰公司对各地连锁店实行七个“统一”，即统一配送，统一品牌，统一价格，统一结算，统一优惠让利，统一专卖标识，统一规范管理。昂泰公司还下达了专门文件，对这七个“统一”逐条解释，要求下属连锁店务必遵照执行，不得违规操作。这样就从根本上保障了客户的利益，有效避免假冒伪劣产品混入其间，按照国家有关物价部门定价销售产品。

第三、公司对店，店对客户。公司按照“七个统一”的管理规范，把货物统一送到各个连锁店，任何消费者需要产品时，必须到连锁店购买。为了更好地为客户提供服务，公司电脑里储存有客户详细资料，方便备查。如果消费者自身重复消费，或以身示范，引导他人扩大消费，依据数量多少，公司给予相应的优惠让利。

第四、寻找客户，推荐购买。无论是自己上门求购，或是经他人推荐，都会通过目睹良好功效和聆听详细讲解而产生购买欲望。这种出自内心自愿的理性消费，完全不同于某些传销靠大宣传非理性消费。

第五、四个结合，优势互补。昂泰连锁营销模式，把产品开发与市场开发结合起来，把生产与经营者（连锁店）结合起来，把经营者与消费结合起来，把发展连锁与安排就业结合，这四个结合，是昂泰连锁营销的显著特点。在这一营销过程中，生产者——经营者（连锁店）——消费者，三者因“利益共同体”形成了一种牢固而稳定的三角关系，相互依存，这是传统营销活动中生产者与消费者之间松散关系不能相比。

第六、四个有利，利益共享。四个有利是对国家有利，对消费者有利，对经营者有利，对生产者有利。对国家有利是指专卖店在当地依法登记，以照章纳税的方式为国家经济发展做出贡献。对消费者有利，是指所有昂泰产品均明码标价陈列于各专卖店，质量保证，放心选择，有效地防止假冒伪劣产品坑害消费者。对经营者有利，是公司以优质产品、著名品牌、规范管理。优质服务等有形或无形的资产投入，与经营者实行互惠互利，优势互补，共同投资，各得其利。公司严格按照其公布的合作协议办事，让利幅度优厚，保证及时兑现，对生产者有利也是显而易见的。

第七、学习借鉴，为我所用。昂泰连锁营销模式不是从天上掉下来的，而是根据国家有关连锁营销的法律法规，总结实践中正反两方面经验创造出来的。在这一过程中，我们也认真学习借鉴国内外现代营销方式中一切有益的东西，以为公司发展所用。

第八、诚实信用，不搞欺诈。昂泰公司从创建到现在已经有20年了，公司由小到大，由弱到强，靠的是什么？靠的是诚实信用，合法经营。20多年了，公司规范变了，营销方式变了，但利国利民的宗旨并没有变。